Exclusão de Dados

Dados da integração com o Instagram (Meta)

Quando uma marca conecta sua conta Instagram Business/Creator à plataforma Criadores Virais, armazenamos um token de acesso criptografado e as publicações públicas que marcam ou mencionam a conta da marca (com suas métricas e mídia). Você pode excluir esses dados de qualquer uma das formas abaixo.

1. Desconectar pelo painel (imediato)

No painel da marca, acesse Social Listening → Desconectar Instagram. Ao desconectar, removemos imediatamente os tokens de acesso armazenados e interrompemos qualquer nova coleta.

2. Pelo fluxo de exclusão da Meta (automático)

Se você remover o aplicativo "Criadores Virais" nas configurações da sua conta do Facebook (Configurações → Apps e sites), a Meta envia automaticamente uma solicitação de exclusão ao nosso servidor. Atendemos essa solicitação removendo a conexão e os dados associados, e retornamos um código de confirmação.

3. Por e-mail (manual)

Você também pode solicitar a exclusão completa escrevendo para dev.criadoresvirais@gmail.com. Processamos solicitações manuais em até 30 dias.

Para mais detalhes sobre quais dados coletamos e como os usamos, consulte nossa Política de Privacidade.